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5月1日2時許，廣東梅大高速茶陽路段發(fā)生塌方災(zāi)害，造成多人傷亡。災(zāi)害發(fā)生后，中國再保黨委書記和春雷、中國大地保險黨委書記雷建明分別作出工作指示，要求堅決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要批示和李強(qiáng)總理等國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)批示要求，認(rèn)真落實(shí)國家金融監(jiān)管總局要求，第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，建立綠色理賠通道，積極開展應(yīng)急處置和承保情況排查工作，切實(shí)做到應(yīng)賠盡賠、早賠快賠。

一是啟動應(yīng)急預(yù)案。中國大地保險已成立由公司主要負(fù)責(zé)人任組長的事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組，建立總公司、廣東分公司、福建分公司三地聯(lián)動工作專班，做好一切理賠預(yù)案，積極配合政府部門及監(jiān)管單位做好救援及服務(wù)。

二是主動排查出險信息。主動對人、車、路損失進(jìn)行全面排查，一旦發(fā)現(xiàn)公司承保情況，立即啟動快速理賠。

三是24小時受理報案。公司95590服務(wù)專線提供24小時受理報案服務(wù)，同時為客戶開通線上線下多個報案通道。

四是簡化理賠手續(xù)。開通綠色理賠通道，減免理賠事故證明，簡化索賠資料。

五是積極預(yù)付賠款。對于已經(jīng)確認(rèn)的出險客戶，積極主動開展預(yù)付賠款。

六是提供人性化服務(wù)。主動聯(lián)系出險客戶，提供安撫與疏導(dǎo)服務(wù)。

中國大地保險將繼續(xù)緊密跟蹤事件進(jìn)展，持續(xù)開展排查工作，配合政府部門和監(jiān)管單位做好事故救援與理賠服務(wù)工作。