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關(guān)注特殊群體，中國大地保險開(kāi)展“手”護八項權益活動(dòng)
2025-03-10
相關(guān)數據顯示，我國有2700多萬(wàn)聽(tīng)障人士，占全國殘疾總人數的30%以上，這相當于全國每50個(gè)人當中，就有一位聽(tīng)障人士。在金融行業(yè)快速發(fā)展的今天，金融產(chǎn)品和服務(wù)日益豐富，但聽(tīng)障人士等特殊群體由于溝通障礙，往往難以通過(guò)傳統的文字、語(yǔ)音宣傳方式獲取金融知識，導致他們在金融消費過(guò)程中面臨更多困難與風(fēng)險。
以客戶(hù)為中心，服務(wù)普通民眾，提升普惠金融的廣度和深度，一直是中國大地保險努力的方向。為提升特殊群體的金融素養，增強他們的權益保護意識，中國大地保險創(chuàng )新推出了“手”護八項權益活動(dòng)，通過(guò)制作發(fā)布手語(yǔ)系列視頻，向聽(tīng)障人士等特殊群體普及金融消費者的八項基本權益。
中國大地保險組建了一支由金融專(zhuān)家、手語(yǔ)翻譯專(zhuān)家、視頻制作精英組成的專(zhuān)項工作小組。由金融專(zhuān)家深入剖析金融消費者八項權益的核心要點(diǎn)，將金融術(shù)語(yǔ)轉化為通俗易懂的表述。手語(yǔ)翻譯專(zhuān)家再結合金融內容，精心設計標準、易懂的手語(yǔ)動(dòng)作，并反復演練，確保準確傳達權益信息。視頻制作精英則運用動(dòng)畫(huà)、特效等手段，將手語(yǔ)演示與生動(dòng)的畫(huà)面、簡(jiǎn)潔的字幕相結合，增強視頻趣味性與吸引力。
視頻制作完成后，公司發(fā)布時(shí)還會(huì )搭配詳細的文字解讀，方便特殊群體家屬、志愿者及社會(huì )大眾輔助理解。除了在官方微信公眾號發(fā)布外，公司同時(shí)還設計制作了醒目的宣傳海報，張貼在特殊教育學(xué)校、聾啞人康復中心、社區服務(wù)中心以及金融機構網(wǎng)點(diǎn)等特殊群體集中或流量較大的場(chǎng)所，引導受眾關(guān)注視頻。此外，在抖音等熱門(mén)短視頻平臺上，公司也上傳了視頻的主要片段，推動(dòng)觸達更廣泛的潛在受眾。通過(guò)多平臺傳播，中國大地保險八項權益手語(yǔ)系列視頻瀏覽量達21萬(wàn)人次，點(diǎn)贊及互動(dòng)人數達2881人次，覆蓋了全國各地的聽(tīng)障人士等特殊群體及其相關(guān)機構、志愿者組織等，讓更多人了解到金融消費者的八項權益。
在取得積極傳播效果的同時(shí)，中國大地保險八項權益手語(yǔ)系列視頻在社會(huì )上也引發(fā)了良好反響，收到了來(lái)自特殊群體、家屬以及社會(huì )各界的廣泛好評。許多聾啞人士表示，通過(guò)視頻他們第一次清楚地了解到自己在金融消費中的權益，增強了參與金融活動(dòng)的信心。一些特殊教育學(xué)校和康復機構也表示，視頻為他們開(kāi)展金融知識教育提供了很好的素材。
關(guān)心關(guān)愛(ài)殘疾人，優(yōu)化殘疾人金融消費環(huán)境，切實(shí)保護殘疾人群體金融消費合法權益，不斷提升殘疾人群體對金融服務(wù)的獲得感和滿(mǎn)意度，金融行業(yè)責無(wú)旁貸。中國大地保險的“手”護八項權益活動(dòng)，不僅是一次金融消費者教育的創(chuàng )新實(shí)踐，更是對特殊群體權益保護的深切關(guān)懷。
未來(lái)，中國大地保險將持續豐富金融為民實(shí)踐，切實(shí)保障殘疾人等重點(diǎn)民生群體的金融服務(wù)需求，高度重視特殊群體的消費者權益保護，加強對特殊群體的教育宣傳力度，推動(dòng)金融消費者權益保護工作不斷向前發(fā)展。
